Обмен и возврат
Обмен и возврат товара, купленного в магазине Ceramic.md, осуществляется на основании действующего на законодательства РМ, а именно Закона о защите прав потребителя Nr.105 от 13.03.2003.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
В соответствии с положениями ст. 14, обмен и возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 календарных дней с момента оплаты товара. Требование покупателя по обмену товара или возврату его стоимости может быть выполнен при следующих условиях:
- продукт не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
- не повреждены пломбы, фабричные упаковки;
- имеется кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату данного товара в магазине Ceramic.md.
Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 14 календарных дней со дня возврата товара в магазин. Облицовочная плитка, ламинат и другие товары, продаваемые на метраж, принимаются на возврат только целыми, не распечатанными упаковками.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В случае предъявления покупателем требования об обмене товара несоответствующего качества на аналогичный, обмен производится в течение 14 календарных дней со дня предъявления требования. Продавец вправе отклонить жалобу, если в указанный срок предоставит доказательства того, что недостатки в товаре возникли вследствие несоблюдения покупателем инструкций по манипулированию, установке и правил транспортировки.
Настоятельно рекомендуется проверять товар при получении.