Обмен и возврат

 

Обмен и возврат товара, купленного в магазине Ceramic.md, осуществляется на основании действующего на законодательства РМ, а именно Закона о защите прав потребителя Nr.105 от 13.03.2003.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В соответствии с положениями ст. 14, обмен и возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 календарных дней с момента оплаты товара. Требование покупателя по обмену товара или возврату его стоимости может быть выполнен при следующих условиях:

  • продукт не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • не повреждены пломбы, фабричные упаковки;
  • имеется кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату данного товара в магазине Ceramic.md.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 14 календарных дней со дня возврата товара в магазин. Облицовочная плитка, ламинат и другие товары, продаваемые на метраж, принимаются на возврат только целыми, не распечатанными упаковками.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае предъявления покупателем требования об обмене товара несоответствующего качества на аналогичный, обмен производится в течение 14 календарных дней со дня предъявления требования.  Продавец вправе отклонить жалобу, если в указанный срок предоставит доказательства того, что недостатки в товаре возникли вследствие несоблюдения покупателем инструкций по манипулированию, установке и правил транспортировки.

Настоятельно рекомендуется проверять товар при получении.